一、售前服务：
1、采购前深入的对产品技术的沟通与交流，提供合理的方案。
2、在选型时考虑是否成本最低化，性能工矿效率最大化，考虑产品性价比。
3、不能达到工矿要求时，根据客户的特殊要求，安排设计师合理改善。
4、技术沟通过程中主动提供每种产品的图纸和图片，以便用户认知、认同。
5、采购前将产品货期、质保期、税率、运输方式、安装、售后服务等告知用户。
二、售中服务：
○进行性价比比较：比价格，比质量，比服务，将效率最大化，做到性价比更高。
○采购前进行产品型号、口径、介质、温度、数量等技术参数的确认。
○生产期间，相关技术人员可来我司进行产品监造和检验。
○准时、准确的提供产品信息，让用户得到第一手的时间和信息掌控。
○在签订合同后，依照合同，保质保量准时交货，提供一条完整的服务体系。
三、售后服务：
●及时有效的提供十二个月的产品质保期服务，终身的免费咨询服务。
●产品安装调试公司可安排专业的技术人员到现场指导，或者电话指导安装。
●在使用过程中由销售人员及技术负责人进行产品性能的跟踪。
●做好每次数据信息的保存及备案，对用户信息进行严格的保密。
四、包修包换承诺：
◎在正常的储运、安装、保养、使用条件下，因产品的质量问题不能正常使用时，提供包修、包换、包退、包损失。
①包退：7天内用户对产品不满意的情况下，在不影响二次销售的前提下可以退货（定做产品不在直接退货范围内），来回运费用户承担。7天内出现质量问题，可无条件退货处理，退货产生的物流费用由科而公司承担。
②包换：15天内出现质量问题，可做换货出理，换货产生的物流费用由科而公司承担。
③包修：1年内如无不良使用，出现质量问题，由科而公司负责维修的，免维修费。
◎一流的服务铸就一流的企业让用户无后顾之忧、无服务胜有服务的企业理念，让用户真正体验科而公司的价值体系。
